Magda Fusaro (École des sciences de la gestion, UQAM)
Le développement des diverses formes d’économie numériques a également engendré l’apparition de diverses formes d’exclusions numériques. Si celles-ci sont bien documentées pour le secteur de l’éducation (Collin, Buchon et Nébusté, 2015) ou de population plus ou moins marginalisée comme celles du troisième âge (Aeger et Xie, 2009 ; Xie et al. Druin, 2012) ; en revanche, le concept « d’exclusion numérique organisationnelle » n’est presque pas discuté. Or, de plus en plus, le monde du travail se transforme avec la généralisation constante des technologies de l’information et la multiplication des applications informatiques que l’ensemble des employés d’une organisation doit maîtriser. À l’aide du logiciel ConceptDraw MindMap, nous présenterons une carte heuristique des concepts mobilisés dans l’expression « exclusion numérique organisationnelle ». Ce faisant nous souhaitons démontrer qu’il s’agit bel et bien d’une nouvelle forme d’exclusion numérique, qui tendra à se généraliser. Les facteurs d’âge, de génération, d’appropriation et d’usages des technologiques seront explorés à l’aide du logiciel afin de proposer une définition théorique de ce qu’est « l’exclusion numérique organisationnelle ». Enfin, nous illustrerons notre propos à l’aide d’exemples qui seront également cartographiés, et qui montreront que les organisations les plus « technologiques » génèrent incidemment diverses formes d’exclusion numériques.